Política de Reembolso

Política de Reembolso

1. Solicitud de Reembolso
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para iniciar el proceso de reembolso, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto disponible en el sitio web.

2. Requisitos para la Solicitud de Reembolso
Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto. También puede ser necesario proporcionar una prueba de compra (como el recibo o número de pedido).

3. Productos Defectuosos o Daños Durante el Envío
Si recibiste un producto defectuoso o dañado durante el envío, por favor, contáctanos de inmediato. Te solicitaremos fotos del producto dañado o defectuoso, y te orientaremos sobre cómo proceder para obtener un reembolso o reemplazo. En este caso, los gastos de envío serán cubiertos por nosotros.

4. Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos y revisemos tu solicitud, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra, y podrás esperar la devolución dentro de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

5. Costos de Envío no Reembolsables
Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o dañados. En caso de una devolución por cualquier otro motivo, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

6. Excepciones
Algunos productos pueden no ser elegibles para reembolso debido a su naturaleza, como productos personalizados, artículos de higiene personal o productos que ya han sido abiertos o utilizados.

7. Cambios y Sustituciones
Si prefieres un cambio o sustitución en lugar de un reembolso, por favor, contáctanos para discutir las opciones disponibles. En caso de que el cambio no sea posible, se procederá con el reembolso correspondiente.

Nos comprometemos a brindarte un servicio de calidad y a resolver cualquier inconveniente relacionado con tu compra de manera rápida y eficiente.